Notre service clientèle ne se limite pas à l’initiation au fonctionnement de nos appareils assurée par nos techniciens. Nous mettons à la disposition de nos clients un service d’assistance technique englobant plusieurs aspects:

- Conseils sur l’équipement s’adaptant le mieux à vos besoins.
- Formation assurée par nos techniciens.
- Nous fournissons à nos clients les fiches concernant les nouveaux véhicules dans les délais les plus brefs.
- Nous actualisons nos fiches techniques en y ajoutant des points permettant de simplifier les réparations.
- Amélioration continue des fiches pour un travail plus rapide et plus précis.
- Nous actualisons la documentation disponible à la demande du client en lui fournissant des plans de dimensionnement supplémentaires.
- Nous collaborons avec des centres de recherche et de formation pour fabriquer des équipements toujours plus pratiques et plus rapides. (Cesvimap, Centro Zaragoza)
- Nos équipements sont entièrement fabriqués en Espagne; vous pouvez poser vos questions directement aux techniciens de nos usines en évitant ainsi des intermédiaires peu qualifiés.
- Les deux premières années, les fiches actualisées sont gratuites, le client peut ensuite choisir de s’abonner au service de mise à jour –seul les frais d’envoi sont facturés- ou demander les fiches dont il a besoin sans aucun frais.
- En règle générale, nos techniciens se chargent de mettre les équipements en marche; ils assurent également une petite formation lors du premier montage du marbre dans les installations du client. Ceci dit, nous restons toujours en contact avec nos clients pour former les nouveaux carrossiers amenés à travailler sur nos équipements ou souhaitant améliorer leur formation.

INDUSTRIAS MECANICAS GUILLEN, S.A.
Ctra. Valencia, Km. 6,700 - Polig. Ind. Río Huerva, naves 16 y 17
Teléfonos 976 50 37 00 - 976 50 37 04 - Fax 976 50 33 81
50410 CUARTE DE HUERVA (Zaragoza)
e-mail: vulvo@vulvo.com